Gmail toujours plus gratuitement?

Techcrunch présentait aujourd'hui une fonctionnalité d'import offerte par Gmail.

Plus qu'importer ses contacts, le service permet d'importer les messages...

Pour cela, Google a fait appel à une société extérieure nommée TrueSwitch dont la première page explique clairement les fonctionnalités et le BUT du service : que vous supprimiez vos autres comptes.



Par curiosité je me suis rendu sur le site de la société TrueSwitch. Celle-ci fait payer ce service 19$95 à un utilisateur lambda.

Etant donné les volumes Google doit bien entendu avoir un prix...

Mais bon, il est clair que le coût d'acquisition pour un nouvel abonné Gmail auquel Google est près à consentir est élevé (ce coût n'est n'est qu'une partie du cout total que représente chaque utilisateur de Gmail : stockage, routage emails...)!

Pourtant, combien de fois cliquez vous sur une publicité dans Gmail? ... Alors si ce n'est pas "directement rentable" pour google pourquoi subventionner ce service?

Tout d'abord, plus qu'une simple messagerie, vos identifiants Gmail vous permettent d'accéder à tous les autres produits Google sans vous réinscrire! Et Gmail est un bon moyen de vous réorienter vers ces services (ex: Google Agenda, Google task qui sont intégré à Gmail).
Puisque Google n'est pas un portail comme Yahoo, il lui faut trouver des supports où placer ses services et Gmail est bien pratique pour cela, complété par une Page Igoogle et le Navigateur Chrome pourquoi iriez vous voire ailleurs?
Google a pris tellment d'avance qu'il est dans une logique First take All et compte bien y rester!


Ensuite, "Gmail grand public" est un investissement qui est totalement réutilisé pour la vente aux entreprises via google apps pro (vendu environ 40€ par utilisateur et par an)...
Et oui nous sommes des béta-testeurs qui permettent d'améliorer le service qui sera revendu aux professionnels ^^


Bon, Google is good on le sait ! Alors finissons par une touche positive : Google a rejoint Open ID et Oauth , qui vise au même objectif d'interopérabilité entre identifiants. À une différence : l'initiative concerne cette fois les gadgets et les applications web elles-mêmes, alors qu'OpenID se destine plus aux utilisateurs finaux.

Le Business Model face à la gratuité

Les théories néoclassiques ont très tôt démontré qu’en présence d’une concurrence pure et parfaite (CPP), le prix des outputs des entreprises bénéficiant d’économies d’échelle s’égaliserait au coût marginal de production si elles se livraient à une concurrence par les prix.
Autrement dit, à long terme, le profit d’entreprises rencontrant de telles situations serait nul (Bertrand, 1883).

Or le développement d’Internet, s’il n’a pas amené les conditions de CPP a proprement parlé, a fortement renforcé la concurrence.

Internet a considérablement réduit l’asymétrie d’information autrefois défavorable aux consommateurs, inversant même la tendance à en croire certains auteurs (Hagel, 1997).
Pierre Desmet (2000) met lui l’accent sur un autre facteur par lequel Internet rapproche les conditions du marché à celle de la CPP : la duplication à faible coût. Il tient le raisonnement suivant : « La nature immatérielle de l’offre de produits numériques rend très faible le coût variable associé à la production d’une unité, celui-ci est même négligeable en regard des coûts fixes. Pour les biens d’information (journaux en ligne, télécommunication, logiciel) le coût marginal tend même vers zéro ».

Il parvient alors à cette conclusion : « la tarification au coût marginal indique que le prix de la dernière unité vendue soit égal au coût supplémentaire engendré par sa production. Une application de ce principe crée donc la tendance à la gratuité des produits numériques ».

Si toutes les entreprises présentes sur Internet ne rencontrent pas de situations aussi radicales nombre d’entrepreneurs ayant imaginé un service nouveau et se trouvant en monopole temporaire ont négligé ce risque et voient leurs profits fondrent à mesure qu’arrivent de nouveaux entrants.


Il est donc devenu indispensable de réfléchir à des mesures permettant de couvrir les coûts fixes et d’assurer l’équilibre économique de ces entreprises car les entreprises, ou plus exactement leurs dirigeants, n’ont aucun intérêt à fournir un service s’ils n’en dégagent pas de profit.


Deux solutions sont alors envisageables :

• développer de nouveaux modèles de revenus, Desmet (2000) préconisant lui de développer les recettes indirectes,

• ou éviter la concurrence par les prix, ce qui suppose d’offrir une proposition de valeur différente de la concurrence (Kim & Mauborgne, 2005).

Or, ces deux éléments (modèle de revenu et proposition de valeur) sont des composantes du concept plus large, de Business Model (BM).

En effet, selon la définition synthétique de Voelpel et Al. (2004) « The term business model can be defined as the particular business concept (or way of doing business) as reflected by the business’s core value proposition for customers ; its configurated value network(s) to provide that value, consisting of own strategic capabilities as well as other (e.g. outsourced/allianced) value networks and capabilities to continually sustain and reinvent itself to satisfy the multiple objectives of its various stakeholders ».


Voilà pourquoi il parait capital de maitriser le concept de Business Model pour qui souhaite entreprendre sur Internet... et voilà pourquoi je propose une formation notamment sur ce concept stratégique clé.