Place de marché de prestations informatiques

Vous connaissez certainement tous Codeur.com : la place de marché des prestations  informatiques… Mais connaissez vous l’entrepreneur Serge Roukine fondateur de Codeur.com ?

J’ai eu la chance d’assister à la 6° WIA : la rencontre des acteurs du Web dans les Alpes. Cette rencontre conviviale était l’occasion pour 3 intervenants de faire partager à tout un chacun son expérience d’entrepreneur du Web. Aux vues de mes préoccupations, c’est l’intervention de Serge Roukine qui m’a personnellement les plus apporté et c’est pourquoi j’ai décidé de vous en présenter un bref résumé.

Codeur.com : Histoire de la startup

Codeur.com lui est né en observant  Mechanical Turk le site de Crowdsourcing de micro-tâches proposée par Amazon (ce point peut paraitre anecdotique mais nous verrons plus loin pourquoi il a son importance).

Avec un associé et 13 000 € de capital il créé sa société et achète le nom de domaine codeur.com 600$ sur un site américain.

Aujourd’hui 5 ans plus tard la société compte 4 salariés, outre Serge Roukine (qui a fait le choix de ne pas se verser de salaire pour le moment afin de favoriser le développement de l’entreprise), plus de 20 000 prestataires informatiques inscrits à la plateforme et réalise un CA de 200 000€.

Retour d’expérience : les conseils de Serge  Roukine

• “au début réinvestissez tout dans la startup !”
  Je l’ai dit le fondateur et gérant majoritaire de codeur ne se verse aucun salaire depuis 5 ans et vient de reprendre une activité salarié par ailleurs !

• “ne vous lancez pas seul”
  Entreprendre n’est pas un long fleuve tranquille, vous aurez des pics de démotivation voir de déprime et être au moins 2 vous permettra de passer les coups durs. Sans parler de cela, les aléas de la vie feront que vous ne serez pas toujours 100% disponible pour votre projet et il est  bon que quelqu’un puisse prendre le relai. Enfin, être plusieurs signifie pouvoir s’associer avec des personnes aux compétences complémentaires !

• “veillez à votre coût d’acquisition”
  Une grosse partie des  investissements de codeur sont liés à la communication et notamment des campagnes adwords. Il ne s’agit pas de dilapider son cash en le réinvestissant au petit bonheur… chaque centime réinvestit doit rapporter à son tour. Cela suppose d’optimiser son taux de conversion (il est intéressant de noter que cette compétence stratégique émergente a été bien exploiter puisque Serge Roukine a publié un ouvrage sur le sujet). J’ai retenu que les design les plus simples et  les plus épurés sont ceux qui ont le meilleur taux de transformation et que les landings pages doivent être particulièrement optimisées.
  Tout business plan pour un projet web devrait prévoir un budget pour la promotion du service et notamment aux campagnes de mos clés… aujourd’hui il y a beaucoup de super projets mais qui reste inconnu dans l’immensité du web la recherche de la masse critique et si vous n’avez pas une communauté initiale la publicité reste indispensable. L’une des  conséquences c’est qu’il n’est réaliste de lancer un site sans argent…
 

• “pensez à la longue traine”
  Comme Mechanical Turk Codeur.com se positionne sur du quantitatif : tout le monde peut gratuitement soumettre un projet web sur la plateforme (par exemple un projet à 30 € pour retrouver un mot de passe perdu) afin qu’il soit vu par la communauté de prestataires informatiques. L’ensemble des projets sont accessibles en libre accès y compris par les moteurs de recherche. L’ensemble de ces pages indexées constituent un apport de trafic gratuit pour codeur.com !
  
  L’utilisation de sites satellites a également été évoqué.
  
  
  
• “limitez vos fonctionnalités”
  Il est souvent tentant de vouloir multiplier les fonctionnalités mais cela est souvent risqué : il faut être sûr de son coup, seront-elles vraiment utiles? Seront-elle réellement rentables?
  Il vaut mieux se focaliser sur un nombre limiter de fonctionnalités que l’on fait très bien et se focaliser sur la promotion du service et à la conversion pour augmenter sa rentabilité. Bien q'u’il faille toujours être à l’écoute, il ne faut pas céder à toutes sirènes que sont les suggestion d’utilisateurs voir d’autre membres de l’entreprise. C’est vous qui devez arbitrer en ayant une vision claire de votre produit et de votre stratégie!
  
  
  
  
• “la maintenance demande du temps est représente un poste de charge important”
  Une  fois que vous avez investi pour développez un site opérationnel cela ne signifie pas qu’il ne vous coutera plus rien ! Sans parler de l’hébergement la maintenance d’un site surtout s’il est utilisé demande du temps et/ou de l’argent ! Il est  nécessaire de prévoir de la trésorerie à cette fin et d’inclure ces charges à votre  Business Plan !
  
  

• “un forum est parfois le meilleur moyen de gérer sa communauté”
  Après avoir tester différents moyens : facebook, twitter? … le forum a été le meilleur moyen pour codeur.com d’animer sa communautés de développeurs. L’utilisation d’un forum privé permet de moins modérer et de gérer l’e-réputation… Il ne  faut pas choisir l’outil à la mode mais l’outil le plus adapté et garder à l’esprit la différence en communautaire et social…
  
  

• “choyez vos utilisateurs historiques”
  Serge Roukine avoir modifier le business model de Codeur.com en baissant le prix de la cotisation en contrepartie d’une limitation de l’usage du service. Malgré que cela soit pensé pour le bien de l’utilisateur ce changement n’a pas été apprécié par certains du fait d’un changement unilatéral des conditions d’utilisations. Il parait donc plus pertinent lors de changements majeurs des conditions d’utilisations de ne pas les rendre rétro-actifs c’est à dire d'au moins laisser aux utilisateurs historiques de continuer à utiliser le service comme avant…
  
  
  
  
• “la France est marché minuscule mais la traduction de votre site n’en garantira pas le succès à l’étranger!'”
  La rentabilité sur Internet est souvent une affaire de volume, se focaliser uniquement sur le marché français n’est pas la meilleure stratégie. Les USA étant souvent en avance, il est tentant de se lancer en Europe. Attention cependant, le marché européen est très hétérogène et Serge  Roukine a expliqué notamment  que l’Allemagne est très en avance sur la France pour le Web. Malgré sa bonne connaissance de la langue et  du marché (il a vécu 2ans en Allemagne) la version allemande de Codeur.com n’a jamais décollé. Je pense qu’on pourrait peut-être adapter au Web cet adage “think Global, act Local ” ! Ainsi, il ne suffit pas toujours de traduire un service, il est quelquefois nécessaire de l’adapté aux spécificités locales.

Conclusion :

Entreprendre est une décision de long terme qui nécessite des sacrifices et de la détermination ! Comme j’ai pu l’expliquer précédemment ( 5 raisons pour ne PAS entreprendre) si vous n’êtes pas persévérant ou que vous vous souhaitez vivre sereinement de votre activité au bout de 3mois ne vous lancer pas dans le Web !

Si vous entreprenez ne vous contentez pas d’apprendre de vos erreurs, capitalisez sur l’expérience des autres surtout quand  ils sont disposés à la partager comme Serge Roukine.

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NB : Ce billet est l'occasion pour moi de remercier les  organisateurs, les intervenants et les participants du #WIA6 .

Stratégie Apple : de l'ipod à l'ipad

J'aurais l'occasion de revenir sur la stratégie d'Apple qui est très intéressante car ses businness models tirent pleinement partie du concept de marché multifaces.

Cependant comme une image vaut mille mots voici une image qui vous résume bien selon moi l'évolution de la stratégie d'Apple qui plus que créer du software ou du hardware créer de véritables plateformes et favorise la naissance d'écosystèmes toujours plus rentables autour de ses produits :



Bien entendu, cette tablette ne va pas être regardée d'un bon oeil par Amazon et son Kindle dédié à la lecture de livres numériques (Amazon préparerait la riposte en ouvrant l'API du Kindle voir le lien dans les commentaires).

Google, s'il a l'ambition de lancer sa propre tablette, doit se faire un peu de soucis à la vu de ce très bel hardware puisqu'il peine a convaincre avec son Nexus One sensé ringardiser l'iphone mais qui subit semble t-il quelques problèmes techniques actuellement...
Côté OS , Anrdroid plus ouverte devrait pouvoir rattraper le train en route et étoffer sa place de marché d'application MAIS SURTOUT, Google possède déjà des armes importantes dans sa besace dont peu de gens mesurent le potentiel, notamment une : recaptcha...

Une bataille qui promet d'être épique et pleine de rebondissements !

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Y a t-il un avenir pour les Clients Twitter ?

Le but de cet article n’est pas de comparer les Clients Twitter entre eux, de savoir lequel est le mieux etc, mais bien de se demander si à long terme ils ont un avenir ?

NB, définition du terme “Client Twitter” : pour ce qui ne le savent pas un Client est un petit utilitaire qui permet d’utiliser Twitter en dehors de la page Twitter.com , il peut soit s’agir d’un logiciel installé soit d’un service en ligne.

Si vous utilisez Twitter.com, vous n'avez pas pu passer à côté de l'arrivée il y a peu de nouvelles fonctionnalités :

• les listes :

Cette fonctionnalité permet de créer des groupes d’utilisateurs de Twitter et de leur affecter un Libellé, ces groupes pouvant-être publics ou privés.

=> cette fonctionnalité est déjà plus puissante que les groupes pouvant être créés sur de nombreux Clients Twitter :

- vous pouvez classer Tous les utilisateurs de Twitter et pas seulement vos Followings afin d’améliorer votre veille sur Twitter

- vous pouvez partager vos listes : d’autres membres de Twitter peuvent devenir Followers de votre liste si vous décidez de la rendre publique (ex: cf colonne de droite ma liste des entrepreneurs francophones du web)

- vous pouvez ajouter vos listes à votre Blog via un Widget fourni par Twitter

• le RT :

Cette fonctionnalité déjà présente sur la plupart des Clients Twitter. Elle permet de faire suivre un Tweet que vous trouvez potentiellement intéressant pour vos Followers s’en avoir à le recopier manuellement ce tweet et à le faire précéder de “RT @AuteurInitial” (un peu comme le bouton “faire suivre” pour vos emails).
Et bien sachez que pour le moment en phase d’essai et réservée à des Béta-testeurs sur Twitter, cette fonctionnalité devrait bientôt être installée définitivement sur Twitter.com.

• et maintenant la possibilité de rafraichir votre Time Line en un clic (comme vous pouviez déjà le faire pour le Search)

Ce qui était le plus fastidieux à présent sur Twitter lorsque vous n’utilisez pas de Clients c’est de devoir en permanence actualiser votre Time line à grands coups de F5 !
Et bien désormais ce n’est plus cas, vous voyez dans l’onglet de votre navigateur préféré le nombre de Tweets publiés depuis votre dernière actualisation et en un clic vous pouvez les faire apparaitre dans la Timeline sans avoir à rafraichir l’ensemble de la page!

A mon avis cela devrait pousser de nombreuses personnes à quitter leurs Clients Twitter, j'ai déjà eu une réaction dans ce sens :

Mais bon vous me direz, la page Twitter n’a rien d’ergonomique, elle est très minimaliste… et bien c’est justement là tous son intérêt : elle est relativement légère (c’est d’ailleurs ce qui fait le succès de la Google Touch ^^) !

Aussi, en utilisant directement Twitter.com, contrairement à un client desktop (c’est à dire un logiciel installé sur votre ordinateur) vous ne ralentissez pas votre machine (si ce n’est l’ouverture de votre navigateur internet qui pour la plupart des gens reste toujours ouvert) et vous ralentissez nettement moins votre connexion qu’avec un Client Online ce qui n’est pas négligeable quand vous l’avez l’habitude comme moi d’avoir une dizaine d’onglet ouvert simultanément et que vous n’êtes pas passer à une connexion 100mégas….

Twitter applique l’innovation pilotée par les utilisateurs (ou par l’usage) : ils mettent à disposition une technologie (ou plutôt un service de base) et une API permettant aux développeurs de créer des applications.
Se faisant, Twitter laisse l’utilisateur créer les usages, les développeurs d’applications tenter d’y répondre et peut alors sélectionner ce qui lui paraît le plus porteur pour les intégrer à la plateforme. Cela peut parfois prendre la forme de rachat pour les plus chanceux, mais quelquefois Twitter peut décider de développer sa solution maison en s’inspirant largement de ce qui existe par ailleurs et même en améliorant… Ce faisant Twitter récupère la valeur ajoutée mais pourrait risquer de démotiver les développeurs d’applications et fragiliser l'écosystème créé autour de la plateforme.

Cette concurrence “propriétaire de plateforme” / “développeurs d’applications” que j’avais déjà eu l’occasion d’aborder devient à mon sens un des axes les plus intéressants à investiguer pour la Recherche en Stratégie et notamment en Stratégie Web … (cette question est bien entendue liée à la théorie des marches multifaces dont j'ai déjà parlé à de nombreuses reprises sur ce blog )

Cela signifie t-il qu’il n’y a aucun avenir pour les Clients Twitter ?

Pas forcément mais ces derniers doivent à mon sens arrêter de se focaliser sur l’utilisateur moyen et penser à créer de la valeur par eux même pour un tiers payeur : les utilisateurs professionnels de Twitter près à payer un abonnement…

Cela est aussi l’occasion de saluer des initiatives plus originale comme celle de Silentale qui n’est pas un client Twitter mais qui :

- d’une part au lieu de se placer en tant que Client Twitter récupère les Flux et permet le stockage (pour le moment non proposé par Twitter) et la recherche parmi ces Tweets anciens….

- d’autre part mise sur l’intégration de son application directement dans le navigateur sous forme d’une extension (en plus du service en ligne).

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Facebook mange Myspace, comment ?

Facebook est en train de manger Myspace :

• en terme de traffic :
  

 

•  en terme de temps de connexion également : 
  

Début Juin  Inside Facebook   que les américains passaient 13.9 milliards de minutes par an sur Facebook contre  5  milliards sur myspace MySpace.

Mais quel est la raison de ce succès ? 

Pour les lecteurs les plus fidèles vous me sentez arriver : il va nous ressortir son histoire de Marché Multiface ou biface !

Et bien sachez que l'article qui inspire ce billet, publié par le très sérieux ReadWriteWeb.com fait la même analyse :  

"Facebook a su bâtir un écosystème
quand Myspace est resté un simple site !"

Pour cela, Facebook s'appuie sur 2 moyens :

- son API qui permet le développement d'applications par des développeurs tiers (non salariés par FB)

- FacebookConnect , le système d'authentification maison de Facebook qui permet aux webmasters de faciliter l'inscription sur leurs propres sites aux personnes possédant déjà un compte FB

Ainsi, Facebook se comporte en plateforme et ne se contente pas de séduire uniquement "la face utilisateur" de son marché  elle s'investit également sur la face"développeur d'applications" et "webmasters".

J'ai d'ailleurs rapportés quelques exemples ici :

- en ouvrant largement ses flux

- en développant un système de paiement interne

- facebook permet à un développeur d'application d'être deux fois plus gros que twitter et rentable!

Elle tire ainsi partie d'externalités  de réseaux croisées :

plus il y a d'utilisateurs sur Facebook et plus les développeurs ont intérêt à développer des applications pour cette plateforme (et plus les webmasters sont intérêt à proposer facebookconnect ) . Inversement plus il y a d'applications sur la plateforme, plus les utilisateurs ont intérêt à s'y inscire età y passer du temps (et plus sont compte facebook est utile pour éviter de se recréer un compte sur chaque site).

Cela conforte encore les quelques conseils que j'ai pu donner pour ceux qui souhaitent lancer un service web avec succès comme semble le faire la prometteuse Startup française Silentale.

 

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