Business Model : Facebook champion de l'audience pas encore du ROI!

Le Business Model de Facebook  est multiple mais ne fait pas encore de Mark Zuckerberg le champion du  ROI.

On le sait, Facebook a dépassé à plusieurs reprise l'audience de Google cette année... 

Si Facebook était un pays il serait le 3° mondiale de par sa population juste après l'Inde et la Chine... Le New York Times a même élu Mark Zuckerberg homme de l'année...

N'en reste pas moins que Facebook n'est pas encore devenu une machine à cash aussi profitable que Google! Malgré un ralentissement de la croissance de l'audience de Google, celle de ses revenus reste bien supérieure à celle de Facebook !

Source Business Insider

 

Bien entendu Facebook n'a pas dit son dernier mot et l'avènement des Facebook crédits devrait changer la donne rapidement...

Les Facebook Crédits

En effet, cette monnaie virtuelle potentiellement convertible dans toutes les devises du monde où Facebook est présent me semble être l'arme la plus puissante dont dispose Zuckerberg !  Pour le moment cantonner au paiement sur Facebook cet outil devrait se diffuser largement sur la toile et au delà: Paypal et les autres n'ont qu'à bien se tenir ! Demain j'en  suis sûr, dans les petites échoppes du monde entier vous pourrez payer votre kilo de  manioc en Facebook crédits via votre smartphone...

Et si l'année l'année 2011 était l'année où le Facebook crédit devenait la devise étalon mondiale? L'euro et le dollar n'ont qu'à bien se tenir !

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Phishing sur Paypal

Amis entrepreneurs du Web attention au phishing  et notamment au phishing sur Paypal !

Pour ceux qui ne connaitraient pas  cette technique, voici la définition de wikipedia :

L'hameçonnage (ou phishing, et parfois filoutage^[1]), est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d'identité. La technique consiste à faire croire à la victime qu'elle s'adresse à un tiers de confiance — banque, administration, etc. — afin de lui soutirer des renseignements personnels : mot de passe, numéro de carte de crédit, date de naissance, etc. C'est une forme d'attaque informatique reposant sur l'ingénierie sociale (sécurité de l'information). L'hameçonnage peut se faire par courrier électronique, par des sites Web falsifiés ou autres moyens électroniques.

En effet, paypal est un intermédiaire de paiement pour  ne pas dire LA solution de paiement en ligne... Aussi nombre d'entrepreneurs du web utilisent ce service pour collecter des dons ou des paiements sur leurs sites...

Quand vous  avez une activité sur Internet, en cas de problème sur Paypal ou sur votre autre système de paiement vos clients ne peuvent pas payer ce qui représente une perte seiche pour votre entreprise ce qui peut rapidement représenté un chiffre d'affaire manqué important pour une e-boutique.

Plus que cela, un tel problème peut engendrer une mauvaise expérience utilisateur aux personnes n'ayant pas pu terminé leur acte d'achat avec succès et ces derniers pourraient bie renoncer à revenir ou plus grave vous faire un bouche à oreille négatif...

On le comprend donc, tout entrepreneur sur Internet est prompt à réagir lorsqu'un problème survient sur l'un de ses système de paiement en ligne tel que paypal.

Or, je vous inviterais tout de même à la prudence ! En effet, en voulant agir trop vite vous pourriez vous faire piégez !

Je viens en effet il me semble d'être l'objet d'un tentative de phishing très bien rodée ! Voyez plutôt...

J'ai reçu un email sans que celui-ci n'ai été filtré par comme SPAM par GMAIL intitulé : "Mettez a jour votre carte de crédit" 

Vous pouvez le constater l'intitulé de l'expéditeur semble réalise service@paypal.fr

et le corps du message aussi  : pas de fautes de frappes ou d'orthographes grossières non plus !

Mieux une fois que vous cliquez  sur le lien de l'email vous tomber sur un faux site Internet  imitant trait pour trait la charte graphique de payal y compris dans les formulaire (les messages de chargement de pages sont eux aussi maquillés et contiennent "paypal" )!

Enfin, l'ensemble des autres liens (mis à part la soumission du formulaire) pointent vers le vrai site paypal !

Lorsque vous tentez de vous connectez, quels que soit les identifiants fournis, vous êtes alors invités à saisir les informations de votre carte de crédit !

Ayant un doute j'ai envoyé un Tweet à destination du Community Manager de Paypal France.

Depuis le site http://www.man-it.com.br/compte/personnel/confirm.html est signalé comme dangereux dans mon navigateur !

Néanmoins ce n'est pas le cas pour la page de formulaire ni la page d'accueil du fake..

Je vous invite donc à la plus grande prudence ! Les services de paiement tels que Paypal sont souvent l'objet de campagnes de Phishing ! Certes il faut être réactifs sur les bugs liés aux paiement sur votre site (comme aux autres d'ailleurs) mais ne confondez pas vitesse et précipitation, vous pourriez vous en mordre les doigts !

NB : le conseil est valable pour les n'ayant pas de sites internet où est implémenté un système de  paiement mais qui possède un compte pour régler leurs  achats en ligne !

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Google veut sauver la presse grâce au micro-paiement

Google en aurait-il marre des procès intentés par les différents groupes de presse ? ou simplement Google is Good?

En tout cas Google se propose d’aider la  Presse en mettant à leur disposition un outil de micro-paiement.

L’idée n’est pas purement de payer pour chaque contenu ou article mais plutôt plutôt d’offrir la possibilité aux sites de presse de vendre leur contenu au travers d’offre "packagées".

Par exemple : 

On pourrait s’abonner à un package “éco-entreprise” qui  engloberait l’Expansion, Alternative Economique, l’Entreprise et  Challenges pour un forfait mensuel.

L’outil de google se chargerait de calculer la répartition des revenus équitablement et non égalitairement en fonction des contenus que vous  aurez effectivement consulter.

Si vous souhaitez consulter un article du Monde, vous pourrez le faire et cela vous sera facturer en sus de votre abonnement le mois suivant (ainsi tout vos micro-paiements se cumulent et sont soldé au moyen d’une seule opération bancaire ce qui limite les frais).

 Google's Proposed Micropayments System    

 Source : http://www.niemanlab.org/2009/09/google-developing-a-micropayment-platform-and-pitching-newspapers-open-need-not-mean-free/

 

Bien entendu, plus que simplement vouloir gagner la bienveillance de la Presse, Google voit là un beau moyen de prélever des commissions et de renforcer sa position sur le marché des micro-paiements où il est déjà actif avec Gougle Checkout (ce système de vente d'abonnement serait d'ailleurs une extension de Checkout ).

Il n’y a donc pas que pour les sites communautaires et le médias sociaux que le micro-paiement semble être le seul moyen de trouver la rentabilité!

INFO : si vous vous intéressez au micropaiement cette article pourrait également vous intéresser :
je suis deux fois plus gros que Twitter mais rentable, qui-suis  je? 

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Twitter est deux fois plus petit que moi et je suis rentable, qui suis-je?

Perdu, je ne suis pas facebook, on a dit que j'étais rentable ^^, non je ne suis pas chinois,et non mauvaises langues je ne suis pas un site censuré non plus!

On parle beaucoup de Twitter en raison de sa croissance assez fulgurante en terme de nombre d'abonnés, on parle aussi de son absence de business model stabilisé... 
et pourtant, on ne parle pas beaucoup de Zynga (d'ailleurs zynga c koi?) qui compte 100 000 000 d'utilisateurs oui : le double de Twitter et qui selon son créateur est déjà rentable et n'as pas eu a piocher dans capital initial lui!

Je crois qu'il y a de quoi dégouter l'oiseau bleu non (et de nombreux entrepreneurs parmi nous il faut l'admettre)?

Mais qu'a donc inventé de si extraordinaire Zynga pour s'assurer une telle réussite?

Et bien Zynga est un éditeur de jeux pour réseaux sociaux et possèdent 4 jeux dans le top 7 des jeux les plus joués sur facebook et 5 dans le top 25, dont le dernier succès en date est le jeu FarmVille!

Certes mais twitter aussi a des utilisateurs et ce n'est pas pourtant autant qu'il est rentable, loin s'en faut! Quel est donc le business model ou au moins le modèle de revenu de Zynga?

Une partie de ses revenus provient de la publicité présente sur les jeux mais c'est surtout de la vente d'objets virtuels via ses jeux que Zynga tire son jackpot!

Et oui c'est une opinion que j'avais déjà défendu : le couple objets virtuels / micro-paiement voilà l'avenir des réseaux sociaux (en terme de rentabilisation bien entendu)!

Pour les plateformes bien établies on peut aller plus loin en remontant la chaine de valeur et  :

• en proposant un moyen de paiement maison intégré à toute application insérée sur la plateforme, comme l'a fait Facebook avec son système de paiement Pay with Facebook ! Cela permet de collecter une commission sur chaque transaction (pensez 0.15% de 1000 000 000$ par exemple ça donne le sourire ).

• en proposant aux développeurs des moyen de vendre leurs applications, biens virtuels, services... sur la plateforme : à quand un iMyspace ou un facebookstore?

Quelle leçon retirer?

On est pas forcément obligé d'innover technologiquement pour réussir le web! Cela est d'autant plus vrai à l'heure où quelques mastodontes se partage les 3/4 de l'audience!

Savoir profiter des API offertes par ces derniers pour faire croitre rapidement son audience (et à moindres frais) en utilisant à bonne escient les effets de réseaux ,comme le fait habillement Zynga par le côté social de ses jeux, peut-être une façon beaucoup plus rapide de se tailler la part du lion!

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Facebook et les autres sites communautaires peuvent etre rentables

Il y a de plus en plus de débats sur la possibilité de rentabiliser un site communautaire... Oui, pour moi Facebook peut être rentable tout en restant gratuit !


En effet, Facebook ou Twitter les "2 sites communautaires stars" actuelles du Web sont les symboles de la difficulté à élaborer un modèle économique assurant la gratuité ! En effet, bien qu'ayant des millions d'utilisateurs leur CA n'arrive pas à décoller...


Témoin cet article du Journal le monde intitulé : Un modèle économique encore virtuel La journaliste se contente de rapporter les faits mais n'envisage aucune piste de solution... dommage entre son titre et le dernier paragraphe de l'article elle avait de quoi faire une suggestion intéressante !


Je m'explique "le modèle économique virtuel" et bien voilà une piste en soit de valorisation pour un site communautaire ! En effet pourquoi penser que le seul moyen de valoriser ces sites est la publicité? Pourquoi ne penser qu'à faire la promotion de produits/services vendus par d'autres en dehors de la plateforme? Concrètement, la vente de biens virtuels (produit ou service) constituent à mon avis une piste intéressante pour les sites communautaires...


D'ailleurs Cyril Zimmermann l'a bien compris, et sur Fotolog la vente de biens virtuels représentent déjà 1/3 du CA... Rien de surprenant car Cyril Zimmermann est PDG de Hi-média comme le dit la journaliste qui précise qu'il s'agit d'une agence de conseils.. Pour ma part je pense qu'il faut surtout se rappeler qu'Hi-media est spécialiste du micro-paiement via allo pass notamment... et c'est bien là que c'est intéressant, car en produisant à la fois le bien virtuel et le moyen de paiement Fotolog peut capter l'essentiel de la valeur!!!

On peut dès lors se poser la question, qu'attend Facebook pour proposer, voire imposer un module de micro-paiement maison à intégrer dans ses applications? En effet, de nombreuses applications comme Guerre des Gangs vendent déjà des biens virtuels et ont recours à des solutions de micro-paiement tiers...


 

Enfin voici un exemple qui, je pense, illustre l'intérêt du concept de réseau de valeur et l'importance de ne pas confondre modèle de revenu et modèle économique (Business Model).

En effet chaque composante du Business Model a son importance : même si ces composantes (que j'ai précédemment présentées dans la définition d'un business model) sont interconnectées, se focaliser sur chacune d'elles indépendamment permet de faciliter la réflexion du manager souhaitant élaborer sa stratégie... il ne s'agit ici que la bonne vienne logique cartésienne...


En l'espèce la place qu'a choisit d'occuper Facebook dans son réseau de valeur lui permet de créer beaucoup de valeurs pour ses utilisateurs mais ne lui permet pas d'en capter une part significative. Ce phénomène est qualifié de migration de valeur.


Conclusion ?


La réflexion sur le Business Model d'une entreprise doit inclure de façon systématique une réflexion sur les frontières de son activité afin de déterminer la place qu'elle doit occuper dans son réseau de valeur. Pour info, je propose une offre conseil ou formation aux entreprises ou grandes écoles / universités sur des concepts stratégiques clés ; si cela vous intéresse consulter l'offre formation


NB : j'entend par bien virtuel pas uniquement les objets virtuels mais aussi des produits services plus élaborés!