L'étude SocialBakers sur la stabilité des interactions avec les fans pages c'est de la flute

Ne vous laissez pas trop facilement bercer par la douce musique du pipo !

Je vous disais hier dans un article intitulé "quel avenir pour les Fan Pages Facebook?" que Facebook semblait pénaliser la visibilité des publication postées sur le mur les Fan Pages dans son propres intérêts.

Cette impression apparemment partagée par pas mal de community managers a été "démentie" par une étude de SocialBakers, spécialiste des statistiques des Pages Fans les plus populaires, avec le beau tableau ci-dessous 

A première lecture on peut se dire "OK autant pour moi, j'ai du publié  des infos peu intéressantes pour mes Fans si SocialBabkers le dit !"

Mais le problème avec les statistiques,c'est qu'on peut leur faire dire ce qu'on veut (volontairement ou non d'ailleurs)!

En effet, dans l'étude il s'agit de pages facebook avec un très grand nombre de fans donc il est logique mathématiquement que les taux d'engagement qui sont des ratios (calculées de la façon suivante : nombre de [ nombre de likes + commentaires] / nombres de Fans) soient relativement lisses. 

Voyons cela en chiffre :

Si une Page Fan ayant 5 millions de fans (comme la Page Fan de Nike, la plus petite répertoriée dans le top 50 des marques de SocialBakers) cpasse de de 2000 interactions à seulement 1000 après modification du edge rank (algoritme de Facebook qui sélectionne quoi afficher sur le mur des utilisateurs facebook)  

=> et bien : on passe d'un taux d'engagement de 2000 / 5 000 000 = 0.0002  à 1000 / 5 000 0000 = 0.0001 

Or, à l'échelle à laquelle est fait le tableau de SocialBakers même si ce taux est divisé par 2 on ne le verrait pas !

Alors je n'ai pas de certitudes absolues sur les modifications du edge rank mais ce que je sais c'est que c'est étude de SocialBakers ne prouve rien !

Je n'avais pas trop de temps pour creuser, mais si vous voulez vraiment voir ce qu'il en est, remontez les historiques des publications des murs de différentes pages fans et considérez des contenus récents et anciens à peu près comparables (attention c'est certain que certains contenus sont plus viraux que d'autres) et voyez si ce nombre d'interactions ne baisse pas (a priori s'il n'augmente pas alors que le nombre de fans augmente lui c'est déjà un signe), ça vaudra toutes les études statistiques du monde!

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Les Fan Pages Facebook ont-elles encore un avenir?

Ce matin un article de l'excellent Frenchweb demandait si Facebook déclarait la guerre aux communty manager. En effet, il semble que depuis la dernière grosse mise à jour de Facebook le contenu issu du mur des pages fans aient très fortement perdu en visibilité : étant moins relayé sur les murs des fans ces publications génèrent un nombre d’interactions beaucoup plus limité, information confirmée par le non moins sérieux blog MyCommunityManager!

Mais faut-il jouer les vierges effarouchées? 

Avant même la mise à jour et la conférence je vous expliquais que Facebook n'avait aucune chance face à l'arrivée très probable des pages pros sur google+ et qu'ils allaient devoir proposer d'autres outils marketing.

Depuis on a compris que cela passerait par une meilleure exploitation de l'Open Graph à l'intérieur même des sites internet et par la création d'applications qui, pour le coût, seront elles davantage promues par des notifications enrichies (nouveaux verbes) et plus variées (nouveaux support : ticker, timiline).

Mais à bien y réfléchir cela fait déjà un petit moment que Facebook cherche à limiter l'utilisation des fonctionnalités natives comme le mur à des fins marketing ! Cela est particulièrement clair quand on regarde les recommandations de Facebook sur l'organisation de concours qui doivent, a priori, être encapsulés dans une application.

A cela  je vois 3 raisons : 

1) L'excuse est facile mais il faut limiter la pollution publicitaire dans les timelines (le 2 relativise ce point ^^)

2) Facebook ne gagnent rien sur les publications de votre mur : vous n'avez qu'à faire des sponsored stories si vous voulez gagner en visibilité ! La suppression récente des mises à jour sur les Fan Pages va dans le même sens.

3) Enfin, et il ne me semble pas avoir vu quelqu'un aborder ce point, Facebook doit déjà héberger énormément de contenus, surtout s'ils veulent que votre timeline conserve l'histoire entière de votre vie! 

Dès lors plutôt que d'héberger tout un tas de contenus non exclusif (bien souvent on publie le contenu chez soit et on se contente de relayer sur le mur de la page) d'éditeurs professionnelles ou semi-pros, autant que ceux-ci soient hébergés par eux mais servis par applications au sein de Facebook (l'iFrame permet en fait de simplement afficher vos contenus dans Facebook, Facebook se comportant en gros comme un navigateur web).

Mais est-ce un bon calcul? Facebook ne pénalise t-il pas ainsi des marques qui ont déjà dépensé des budgets ou un temps important pour constituer une communauté de fans?

En réalité rassurez vous cet effort n'est pas réduit à rien ! Même si vous devrez désormais peut-être payer pour promouvoir vos contenus, le fait de posséder déjà une masse de fans continuera d'avoir un effet amplificateur important. Autrement dit, faire des campagnes sur facebook vous reviendra moins cher en moyenne que pour une autre marque ayant moins de fans.
Par exemple les campagnes publicitaires Facebook optimisées  pour cibler des amis de fans sont déjà en moyenne deux fois plus efficace que si vous cibler des membres de Facebook lambda.

D'autres part il existe déjà des parades: apparemment par exemple les notifications des blogs internes (des applications de blog en réalité) aux fan pages relayées sur le mur bénéficient encore d'une bonne visibilité contrairement aux posts directs sur le mur.Cela remet au gout du jour la question : faut-il créer un blog interne à une page Fan Facebook? 

Ensuite peut-être que Facebook est finalement de bonne foi, et peut-être faut-il juste un peu de temps pour que le nouvel algorithme, sensé privilégier la visibilité des Pages Fans proposant des contenus pertinents, soit au point ? ^^ 

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Modifier une publication sur votre Fan Page #fb

Je ne sais pas s'il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité inspirée de ce que propose Google+ (ou simplement de mon article les 5 pires défauts des Fan Pages ^^) mais je viens de m'apercevoir qu'il est possible de modifier une publication postée sur une Fan Page Facebook (comme le montre la capture ci-dessus).

Attention, cela n'est valable que pour les publications contenant une photo. Le lien ne se trouve pas directement sur le mur!

Pour le voir, vous devez cliquer sur l'image qui s'ouvre dans un overlay et, Ô magie : un lien "modifier" est  alors présent!

Je ne sais pas si j'étais passé à côté de cette fonctionnalité ou si elle est vraiment nouvelle mais elle est bien utile! Dommage que Facebook n'est pas jugé bon de la généraliser à toutes les publications!

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