Les Fan Pages Facebook ont des défauts, non ? si si, ce titre n'est pas juste une dédicace à Kriisiis!
Aujourd'hui il devient il est quasi inévitable pour une entreprise d'une certaine taille (ou pas) de posséder une Fan Page sur Facebook, nous n'entrerons pas dans ce débat qui semble inutile et dépassé. Néanmoins, si elles deviennent un outil indispensable pour les community managers , et plus largement pour le marketing en ligne, les Fan Pages présentent de nombreuses imperfections.
Il faut le reconnaitre, celles-ci se sont récemment améliorées, Facebook proposant de nouvelles statistiques avancées via Facebook insights et plus récemment encore en affichant directement sous les contenus le nombre de vues et d'interactions. Une gestion automatique des spams encore très imparfaites a également été mise en place...
Cela dit les Fan Pages sont encore loin d'être une panacée quand on les utilise au quotidien pour un usage professionnel !
Voici donc quels sont selon moi les 5 pires défauts des Fan Pages Facebook :
- le choix d'un langage "spécifique" : le FBML
- il n'y a pas d'éditeur wysiwyg pour les publications de contenu sur le wall
- une information publiée ne peut être éditée : il faut la supprimer et recommencer en cas de fautes de frappe ou d'orthographe.. dommage pour vous s'il y avait des likes ou des commentaires!
- il n'y a pas de système d'alertes permettant de vous informer de la publication de contenu... pas très pratique étant donné que Facebook ne permet que la modération a posteriori
- il n'est pas possible d'envoyer de mailings à ses fans ni même d'exporter de façon simple son fichier de fans, ne serait-ce que la liste de leur emails...
Bien entendu cela n'empêche les Fan Pages d'être un outil marketing bien utile et il existe des façons de contourner plus ou moins efficacement ces lacunes. Mais, on peut s'étonner que Facebook ne prennent pas le temps de développer ces features assez simples à mettre en œuvre, négligeant la composante professionnel de son business model !
Et pour vous, quels sont les pires défauts des Fans Pages?
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