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19 août 2010

Twitter : vers une démocratisation en France

Peut-on parler d'une démocratisation de Twitter? On parle beaucoup de Twitter dans la blogosphère, tout simplement parce que pour la plupart des blogueurs (dont je fais parti) nous l'utilisons quotidiennement! Cependant est-ce pour autant qu'il s'agit d'un  outil grand public en France?

Il y a de cela un an et demi (déjà!) je publiais un article traitant de l'adoption de Twitter

Je vous expliquais alors que les théoriciens de l'innovation tels que de Rogers ont montré que l'adoption d'un produit innovant passe généralement par la séduction des différentes catégories de consommateurs suivantes:

- les innovants (ou les Geeks ^^ )

- les adoptants précoces ("les fashions, les In")

- la majorité précoce ("toi+moi+il+nous")

- la majorité tardive ("les newbiz") - les retardataires ("les old school")



Par ailleurs, les fréquences cumulées de ces adoptions finissent par former la fameuse "courbe en S" .



Ce schéma fait également ressortir une phase particulièrement critique dans la diffusion d'une innovation. Cette phase consiste à passer d'une adoption du produit par les adopteurs précoces (que j 'ai appelé les in' ou fashion) à l'adoption à "la majorité avancée" qui sont des individus plus pragmatiques et qui adoptent les produits ayant démontrés leur valeur objective.
A l'époque je considérais qu'en France, concernant Twitter nous étions dans là fin de la 1e phase : c'est à dire qu'il s'agissait d'un outil adopté par les  geeks ou les innovants !

Mais à votre avis on en est où aujourd'hui ? 
Si Twitter ne s'est pas encore démocratiser en France (loin s'en faut) , il me semble qu'on assiste de plus en plus à l'arrivée d'une population de nouveaux utilisateurs appelés par certains les "kikoolol" dont certains ont tant de de followers ou du moins tant de "followers actifs" (qui ont le retweet facile) qu'ils parviennent à propulser leur Tweets traitant de leur vie privée de lycéen/lycéenne dépressive en home de Twitter...
Ne serait ce pas là le signe d'une démocratisation certes lente mais bien réelle de Twitter en France ?

Je pense sans me tromper pouvoir dire qu'on est passé au minimum dans la seconde phase : en France twitter  est adopté par la majorité des les adoptants précoces ("les fashions, les In") et j'aurais envie de croire qu'on est pas loin de voire poindre une majorité précoce qui forcée de constater la pertinence de l'outil va finir par l'adopter.. Je pense d'ailleurs que les efforts de Facebook pour copier Twitter lui facilite la tache . Réciproquement Twitter copie Facebook pour réduire le "coût d'apprentissage de l'outil" (temps nécessaire à le prendre en main) et adopte par exemple la suggestion d'amis de followings , facilitant son adoption pour les internautes déjà habitués à l 'usage de Facebook!

Personnellement j'ai l'impression de revivre ce qui s'est passé quand il y a 4-5ans je faisais partie des rares étudiants de mon Université à  être présent sur Facebook et qui en un rien de temps a vu débarqué l'ensemble de sa promotion...Pour avoir échanger avec d'autres blogueurs : leurs avis semblent mitigés...

Et vous, vous quelle est votre impression ? Particulièrement  s'il y a des étudiants qui  lisent ce billet , n'hésitez pas à témoigner même si c'est pour me contredire : laissez un commentaire !



17 août 2010

Entrepreneurs pratiquez l'inception

Amis entrepreneurs et porteurs de projets, je ne sais pas si vous avez vu le film inception ? Si vous ne l’avez pas vu , ce  billet  perdra de son charme je préfère vous prévenir ! Je vous conseille donc de courir au cinéma le plus proche pour découvrir ce qui est déjà une référence ! (NB : non ce billet n’est pas sponsorisé ^^ ).

Si  vous l'avez vu, alors pas d'inquiétudes : non je ne vais pas vous parler d’une jeune startup israélienne, biélorusse ou américaine qui commercialiserait des services d’intelligence économique nouvelle génération basés sur l’inception… Je ne vais pas non plus vous démontrer que pour être un bon entrepreneur il faut croire à ses rêves : ça vous le saviez déjà… En toute modestie je vais vous montrer comment concrètement, et sans produit chimique, vous allez pouvoir utiliser l’inception comme technique de communication…


Quand on entreprend et à plus forte raison quand on lance un projet innovant, on est généralement et c’est bien normal très enthousiasme à propos de son bébé.

Aussi, quand vient l’heure de le faire connaitre au client voir à des investisseurs on se laisse facilement allez à de longues explications pour démontrer en quoi notre produit va changer le monde à jamais en terrassant tous concurrents éventuels qui oseraient se mettre en travers de  notre chemin.

Pour  se faire, on se laisse facilement aller (au moins au début) à détailler chacune des  fonctionnalités de notre outil qui en font un service si extraordinaire et  indispensable quand on ne s’attarde pas inlassablement sur ses caractéristiques techniques intrinsèques qui en font une plateforme alliant modularité, robustesse (pour les plus geek d’entre nous)…

Pourtant (par expérience personnelle ou aux vues des retours d’autres entrepreneurs), il ne semble pas que cette méthode soit la plus efficace pour convaincre un public d’utiliser votre service ou d’investir dans le capital de votre société…

Bien au contraire, il semble que la meilleure façon de convaincre quelqu’un de la valeur d’un  projet soit qu’il s’en convainque lui même, ou plutôt faire en sorte qu’il le croît !

Oui amis entrepreneurs, vous pouvez le faire… vous pouvez pratiquer l’inception ! Mais comment vous y prendre? Rappelez vous les propos du beau Léo : il n’y a rien de plus puissant qu’une idée ! 





Mais pour que le sujet s'approprie l'idée il faut qu’elle soit relativement simple voire un peu"brute" pour qu’il puisse la faire sienne ! Ce n'est pas tout,  pour que l’inception prenne il faut réussir à pénétrer assez profond dans l’inconscient du sujet ! Là encore les recettes de Léo et sa bande sont intéressantes, leur méthode consiste à  jouer sur  l’affectif du sujet pour que l’idée soit implantée suffisamment profond et qu’elle puisse ainsi germer !

Autrement dit, quand vous pitcher ne  chercher  pas à faire une démonstration exhaustive de votre produit… Ayez une base commune constituée de quelques idées clés fortes, idées que vous pourrez faire  résonner différemment selon le background de votre auditoire (son coeur de métier par exemple…)! Ne cherchez pas forcément  à le convaincre totalement, donnez lui envie d’en savoir plus, ménagez quelques arguments forts qu’il pourra découvrir par lui même pour finir de se convaincre, à la limite qu’il croit même que vous avez sous évalué le potentiel de votre projet

Si vous  y parvenez : si votre inception réussie, vous le sentirez dans le regard de votre interlocuteur ! En effet observez le bien,  désormais une lumière d’envie jusqu’ici éteinte brillera dans son regard… Si c’est le cas n’attendez pas qu’il  se réveille achevez le à coups de contrats et embarquez le à bords de vos rêves !

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12 août 2010

La Stratégie de Google en matière de jeu

Mais que prépare Google ? Comment comptent t’ils s'y prendre pour concurrencer facebook? Pourquoi ces rachats récents dans le secteur du Social Gaming ? Et si finalement ce n’était pas Facebook l’ennemi ?



Je vais essayer de vous donner ma vision de la stratégie de Google en la matière ! Bien entendu il s’agit d’une analyse prospective et qui ne sera donc pas forcément exacte mais bon, ça faisait un petit moment que je ne m’étais pas risqué au jeu des pronostics ici !

A mon sens google ne prépare pas juste un réseau social centré sur le jeu… on le sait ce n’est pas forcément la spécialité de google le social en tout cas pour les applications maison…

Réfléchissez, dans quel domaine Google est-il fort ? Pour faire de l’argent oui, c’est vrai ! Mais soyons plus précis (attention je vais vous ressortir mes histoires de marchés multi-faces) Google est très très fort pour créer des écosystèmes en faisant gagner de l’argent aux autres : CF le couple adsense / adwords !

Et bien selon moi Google par sa politique de rachat est en train de rassembler les pièces d’un puzzle qui va lui permettre de remettre le couvert en créant un écosystème dans le domaine du social gaming !

Je parie que petit à petit Google va fournir tout un tas d’outils à destination des développeurs de jeux vidéos et notamment des jeux sociaux pour leur faciliter te travail de

- programmation en mettant à disposition des toolkit / SDK incluant les briques élémentaires à tout jeu (social), développés spécifiquements pour l’occasion ou tirer de certains de ses services existants. On peut imaginer différents domaines : profil des joueurs et annuaire des membres (google contact), catalogues de biens virtuels (google product), moteurs de recherche, gestion de l’identification, statistiques (analytics)… et pourquoi pas des choses plus spécifiques grâce au rachat de Slide)

- et aussi et SURTOUT le travail de monétisation ! Bien entendu il y a la publicité mais aussi et surtout les outils de micro-paiement : Google Checkout™, et monnaie virtuelle !

Okay!  Mais bon les joueurs potentiels sont en majorité connectés à longueur de journée sur Facebook ! Oui soit, et bien prenez un peu de hauteur qu’est qu’il y a au dessus de Facebook ? Allez réfléchissez ! Oui, un navigateur exact ! Bon sang mais c’est bien-sûr Google possède un navigateur : Google Chrome ! Mais mieux encore au dessus Google possède Android et l’avenir des jeux sociaux pour ne pas dire d’internet c’est en grande partie les téléphones et autres terminaux  ! Ainsi Google fera mieux que des services plus spécialisés comme OpenFeint , Plus + .

Pour résumer : je pense donc que la stratégie de Google en matière de jeux (sociaux ou non finalement) : c’est de fournir aux développeurs  les moyens de développer des jeux multi plateformes plus rapidement en utilisant ses outils de programmation voire d’hébergement afin de les « inciter » à recourir à ses solutions de monétisation ET donc de capter une part des profits!



Si vous avez suivi mon raisonnement pour l’ennemi numéro 1 de Google (à long termes) sur cette question des jeux c’est donc ? Allez vous l’avez deviné ?


Bon au cas où un indice : cette marque est un nom de fruit ^^

Et vous au fait, c'est quoi votre pronostic ?

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4 août 2010

C'est quoi un Influent ?

On parle souvent de blogueurs influents, mais c'est quoi un Influent ?
Personnellement ça m'a inspiré une petite caricature :



Mais je viens de voir (6/10/2010) une vidéo de AdRider qui propose sa propre vision :


Perso je trouve ça un peu trâche pour une agence qui veut entretenir de bons termes avec la blogosphère? Encore que.. la plupart des blogueurs, influents ou non ont le sens de l'humour, voire de l'auto-dérision ! Si si !
Vous en pensez quoi ?


Sur un ton plus  sérieux :




Entrepreneurs : Pourquoi utiliser les Médias Sociaux ?

Pourquoi être présent sur les Médias Sociaux ? Ne vous inquiétez pas je ne vais pas vous écrire le n-ième billet qui va vous présenter un argumentaire pour vous dire que votre marque doit s’afficher sur Twitter et facebook, ni que vous devez recrutez  un community manager, ni comment le faire… A priori vous le savez déjà ça ?


La question sur laquelle j’ai envie de réfléchir ici c’est pourquoi VOUS, vous voulez être présent sur les Médias Sociaux car cela devrait impacter outre le choix des Médias Sociaux où vous serez présent, votre niveau d’implication et la façon dont vous les utiliserez!

Pourquoi un entrepreneur voudrait-il être présent sur les Médias Sociaux, ou pourquoi voudrait-il les utiliser ?

  • Pour donner de la visibilité à votre activité

Bien entendu, la première raison, peut-être la plus évidente qui peut motiver votre présence sur les Médias Sociaux consistera à vouloir gagner en visibilité. En effet, sur Internet il existe des tas de services ou site très bien mais qui ne décollent jamais car il ne parviennent pas à atteindre une visibilité suffisante. En effet, si le référencement reste indéniablement un objectif à ses fixer à long terme cela peut-être très long avant que votre positionnement google sur des mots clés pertinents génère suffisamment de trafic pour pérenniser votre activité. Les Médias Sociaux sont comme leur nom  l’indique des réservoirs d’audience dans lesquels vous pouvez puisez si vous vous en donner les moyens (je nevais pas vous présenter ici des techniques de SMO d’autres s’enchargeront mieux que moi).


Vous savez maintenant que vous voulez être sur les Médias Sociaux pour augmenter votre visibilité, ok très bien, mais POURQUOI ?

Pourquoi voulez vous augmentez la visibilité de votre site? D’ailleurs est-ce la visibilité de votre site ou de votre Blog? Voulez vous simplement faire connaitre votre produit auprès de clients potentiels ou auprès de prescripteurs ?

Vous  le comprendrez la démarche que vous suivrez ne sera pas la même dans l’un ou l’autre des cas…

  • Pour trouver des prospects

Vous le comprendrez même si la finalité  est relativement proche de la précédente, la démarche est inversée (on pourrait qualifier de Pull VS Push). Vous considérerez alors les Médias Sociaux et certainement  plus particulièrement encore les Réseaux Sociaux comme un moyen d’identifier des clients potentiels, et pourquoi pas vous constituer une base de données de prospects.

Oui mais pourquoi ? C’est bien d’avoir identifier des prospects sur twitter ou viadéo et de les avoir joliment classés dans excel ou votre CRM préféré, mais qu’allez vous en faire ? Comment cette base va t-elle ensuite être utilisée ? Par qui ?

Les informations collectées, la façon de les collecter, la prise de contact… cela sera bien entendu différents selon vos objectifs …



  • Pour augmenter votre carnet  d’adresse
Le carnet d'adresse est particulièrement important pour l'entrepreneur et les Médias Sociaux peuvent être un bon moyen d'étoffer le votre, surtout si vous entreprenez directement après vos études.
Quelle différence entre une base de prospect et un carnet d’adresse me direz vous? Déjà un contact n’est pas forcément un prospect, ce peut–etre un partenaire / fournisseur / investisseur / … potentiel ou effectif. Pour pouvoir réellement le qualifier de contact .

Si vous ne savez comment pour le moment vous pourrez lui être utile ou inversement vous devez tout de même savoir pourquoi il se pourrait que ce soit le cas un jour… le cas échéant votre  prise de contact risque d’être peu pertinente et vous risquez de perdre en crédibilité. Ne vous contentez pas de demander '”tu veux être mon ami?” (peut-être n’avez vous déjà pas choisi le meilleur média aux vues de votre objectif mais ) surtout si l’intérêt réciproque que vous pourriez avoir à rentrer en relation n’est pas explicite, expliquer le "pourquoi" de votre demande. Si vous ne savez pas définir clairement pourquoi, alors peut-être serait-il plus pertinent de reporter votre demande à un moment plus opportun…

Ces quelques finalités que j’ai présentées ici n’ont pas pour ambition d’être exhaustives. Elles avaient surtout vocation à illustrer la nécessité de s’interroger sur les motivations qui expliquent votre présence sur les Médias Sociaux et en quoi cela un impactera votre stratégie.

Quelques mauvaises raisons d’être présent sur les Médias Sociaux:

- Pour passer le temps
- Pour connaitre  les potins de la blogosphère
- Pour relire 10 fois la même info
- Pour gonfler mon égo
- Pour faire comme les autres
....

Ces motivations n’ont rien de mal en soit… Mais l’entrepreneur est ou se doit d’être un homo œconomicus rationnel et calculateur ! Attention calculateur dans le bon sens du terme,  en effet l’entrepreneur a énormément de choses à faire et à penser. Aussi, il ne peut se permettre de perdre du temps errant sans but sur les Médias Sociaux. S’il est indéniable que la présence sur les Médias Sociaux est indispensable pour tout entrepreneur et à plus forte raison pour un entrepreneur du web, il est primordial que votre présence soit réfléchie et maitrisée. Cela passe donc il me semble par une réflexion préalable sur vos objectifs en la matière!

N’hésitez pas à soulevez la question “POURQUOI ?” et à renouveler cette interrogation successive! 




Cette méthode dites des “ 5 pourquoi” principalement utilisée pour la résolution de problèmes vous permettra de formuler explicitement vos objectifs et donc de voir ensuite quels seront les moyens les plus appropriés pour les atteindre.

Et vous, vous savez pourquoi vous êtes présents sur les Médias Sociaux ?

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2 août 2010

Phishing sur Paypal

Amis entrepreneurs du Web attention au phishing  et notamment au phishing sur Paypal !

Pour ceux qui ne connaitraient pas  cette technique, voici la définition de wikipedia :

L'hameçonnage (ou phishing, et parfois filoutage[1]), est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d'identité. La technique consiste à faire croire à la victime qu'elle s'adresse à un tiers de confiance — banque, administration, etc. — afin de lui soutirer des renseignements personnels : mot de passe, numéro de carte de crédit, date de naissance, etc. C'est une forme d'attaque informatique reposant sur l'ingénierie sociale (sécurité de l'information). L'hameçonnage peut se faire par courrier électronique, par des sites Web falsifiés ou autres moyens électroniques.

En effet, paypal est un intermédiaire de paiement pour  ne pas dire LA solution de paiement en ligne... Aussi nombre d'entrepreneurs du web utilisent ce service pour collecter des dons ou des paiements sur leurs sites...

Quand vous  avez une activité sur Internet, en cas de problème sur Paypal ou sur votre autre système de paiement vos clients ne peuvent pas payer ce qui représente une perte seiche pour votre entreprise ce qui peut rapidement représenté un chiffre d'affaire manqué important pour une e-boutique.
Plus que cela, un tel problème peut engendrer une mauvaise expérience utilisateur aux personnes n'ayant pas pu terminé leur acte d'achat avec succès et ces derniers pourraient bie renoncer à revenir ou plus grave vous faire un bouche à oreille négatif...

On le comprend donc, tout entrepreneur sur Internet est prompt à réagir lorsqu'un problème survient sur l'un de ses système de paiement en ligne tel que paypal.
Or, je vous inviterais tout de même à la prudence ! En effet, en voulant agir trop vite vous pourriez vous faire piégez !

Je viens en effet il me semble d'être l'objet d'un tentative de phishing très bien rodée ! Voyez plutôt...

J'ai reçu un email sans que celui-ci n'ai été filtré par comme SPAM par GMAIL intitulé : "Mettez a jour votre carte de crédit" 




Vous pouvez le constater l'intitulé de l'expéditeur semble réalise service@paypal.fr
et le corps du message aussi  : pas de fautes de frappes ou d'orthographes grossières non plus !

Mieux une fois que vous cliquez  sur le lien de l'email vous tomber sur un faux site Internet  imitant trait pour trait la charte graphique de payal y compris dans les formulaire (les messages de chargement de pages sont eux aussi maquillés et contiennent "paypal" )!
Enfin, l'ensemble des autres liens (mis à part la soumission du formulaire) pointent vers le vrai site paypal !


Lorsque vous tentez de vous connectez, quels que soit les identifiants fournis, vous êtes alors invités à saisir les informations de votre carte de crédit !




Depuis le site http://www.man-it.com.br/compte/personnel/confirm.html est signalé comme dangereux dans mon navigateur !


Néanmoins ce n'est pas le cas pour la page de formulaire ni la page d'accueil du fake..

Je vous invite donc à la plus grande prudence ! Les services de paiement tels que Paypal sont souvent l'objet de campagnes de Phishing ! Certes il faut être réactifs sur les bugs liés aux paiement sur votre site (comme aux autres d'ailleurs) mais ne confondez pas vitesse et précipitation, vous pourriez vous en mordre les doigts !

NB : le conseil est valable pour les n'ayant pas de sites internet où est implémenté un système de  paiement mais qui possède un compte pour régler leurs  achats en ligne !

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